FAQs
1 Produkte
1.1 Welche Größe passt mir?

In unserem Size Guide finden Sie die Größentabelle mit Maßen und die passende Entsprechung in EU-  und Internationalen Größen. 

1.2 Wie wasche und pflege ich meine Bekleidungsstücke richtig?

Generell finden Sie alle wichtigen Pflegehinweise auf dem Pflegeetikett in der Seitennaht.

 Hier finden Sie eine Zusammenfassung. 

2 Bestellung
2.1 Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Als Zahlungsmethoden werden auf unserer Website Bankkarten (EC, Visa, MasterCard und American Express), PayPal oder SOFORT Überweisung akzeptiert.

Sie haben auf unserer Website nicht die Möglichkeit, eine Bestellung in mehreren Raten zu bezahlen. Auch ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich. 

2.2 Wie tausche ich einen Artikel um?

Für einen Umtausch wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter hello@saintmignar.com.

2.3 Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Alle Details zu den Widerrufsbestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Für einen Widerruf wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter hello@saintmignar.com.

 

2.4 Wie ändere ich meine Versandadresse?

In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadressen ändern, hinzufügen oder eine Standardadresse festlegen. 

3 Versand
3.1 Mit welchem Paketdienst erfolgt meine Lieferung?

Der Versand erfolgt über DHL GoGreen.

Wir verschicken eine Bestellung klimaneutral, indem die transportbedingten Emissionen durch Umweltprojekte ausgeglichen werden.

3.2 Wie hoch sind die Versandkosten?

Das DHL-Paket kostet pauschal 3,95€ (kostenpflichtige Retoure).

3.3 Wie lange beträgt die Lieferzeit meiner Bestellung?

Im Normalfall werden unsere Pakete in  3-5 Werktagen ausgeliefert.

3.4 Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Man kann eine Bestellung ganz einfach und bequem zu einer DHL Packstation liefern lassen. Dazu muss nur die Packstation als Lieferadresse angegeben werden.

3.5 Kann ich den Status meiner Sendung einsehen?

Nach der Übergabe des Paketes an DHL erhalten Sie Ihren Tracking-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung über www.dhl.de nachverfolgen können.

4 Rücksendung & Rückerstattung
4.1 Was mache ich, wenn ich einen oder mehrere Artikel zurückschicken möchte?

Die Rücksendung von Retouren ist für Bestellungen über 250€ aus Deutschland kostenlos. Für Bestellungen unter 250€ trägt der Kunde die Versand und Rücksendungkosten selbst.

 

Retourenschein: Bitte füllen Sie den Retourenschein aus, welcher dem Paket beigelegt ist. 

 

Paketmarke: Die Retouren aus Deutschland sind bei einer Bestellung unter 250€ kostenpflichtig.

Bei einer Bestellung über 250€ wenden Sie sich bitte an hello@saintmignar.com.

Bitte schicken Sie uns das frankierte Paket an die unten angegebene Adresse zurück.

 

Adresse für Retouren aus Deutschland:

Saint Mignar GbR

Ludwigstraße 17b

70176 Stuttgart

 

Abschicken: Bitte legen Sie den Retourenschein in das Paket, kleben eine Paketmarke auf das Paket und ab damit zur Post.

4.2 Mein Bestellwert liegt über 250€. Wie erhalte ich meine Paketmarke?

Wenn Ihr bestellter Warenwert über 250€ liegt, werden die Rücksendungskosten von uns übernommen. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an hello@saintmignar.com . Im Anschluss erhalten Sie Ihre Paketmarke per E-Mail.

4.3 Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Wir bearbeiten Ihre Retoure umgehend nach Eingang bei uns. Den Geldbetrag überweisen wir Ihnen dann so schnell wie möglich auf Ihr Konto.

4.4 Reklamation

Ein Artikel ist mangelhaft geliefert worden? Gerne prüfen wir Ihre Reklamation. Bitten senden Sie uns 

Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie ein Foto des Defekts an hello@saintmignar.com.

5 Allgemein
5.1 Wie kann ich den Newsletter erhalten?

Klicken Sie hier um sich für unseren Newsletter zu registrieren.

5.2 Meine Frage wird in den FAQs nicht beantwortet. Was soll ich nun tun?

Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht aufgeführt sind, können Sie gerne mit uns 

per E-Mail Kontakt aufnehmen hello@saintmignar.com.